Condiciones generales

1. Objeto

Las presentes condiciones generales regulan el uso de Boukii, el software en línea de reservas y gestión editado por Boukii Sàrl, Châtel-Saint-Denis (Suiza), IDE CHE-265.722.619 («Boukii»), por parte de la escuela, el club o el profesional independiente que lo utiliza («la Escuela»).

Se aplican a todos los planes, incluido el plan gratuito Descubrir, así como a los módulos y a los servicios de puesta en marcha. Si un presupuesto o una confirmación escrita de Boukii prevé otra cosa, el presupuesto o la confirmación prevalecen sobre estas condiciones.

2. Alta de la cuenta

La Escuela solicita el alta de su cuenta con el formulario del sitio. Boukii verifica los datos y llama a la Escuela para confirmar. El contrato se celebra con esa confirmación. Boukii puede rechazar una solicitud sin indicar el motivo.

La persona que presenta la solicitud declara estar autorizada para obligar a la Escuela.

3. El servicio

Según el plan elegido, Boukii proporciona la base de Boukii (planificación, cursos y monitores, página de reservas Boukii eShop, Boukii Teach, correos a los clientes, pagos en línea y en el mostrador) y los módulos elegidos, tal como se describen en la página Precios en el momento del pedido.

Boukii hace evolucionar el software y puede modificar sus funciones, sin retirar una función esencial de la base durante la suscripción. Un módulo indicado «en beta» se proporciona tal cual y puede cambiar o dejar de ofrecerse.

4. Precios y facturación

• Los precios son precios mensuales, sin IVA: en francos suizos en Suiza, en euros en el resto de países.
• El precio depende del número de monitores activos. Si la Escuela supera el número previsto por su plan, pasa al plan siguiente y paga la diferencia por el resto del año en curso.
• Un módulo añadido durante el año se factura por el resto del año en curso; con pago mensual, se suma a las cuotas mensuales restantes.
• El plan Descubrir es gratuito, para 2 monitores activos y 100 reservas al año, con los pagos en línea por wallee. Por encima de eso, la Escuela elige un plan de pago para seguir recibiendo reservas.
• Al abrir, la Escuela puede probar gratis el plan de pago que elija durante 14 días, sin medio de pago y sin compromiso. Para seguir con ese plan, lo contrata y lo paga en línea antes de que termine la prueba; entonces empieza la suscripción de un año. Sin pedido, al final de la prueba la cuenta pasa al plan Descubrir, con sus datos. Boukii puede prolongar la prueba.
• Los servicios de puesta en marcha, migración de datos y formación son opcionales y se facturan una sola vez, según el presupuesto aceptado.
• El pago se hace en línea, al suscribirse y después en cada vencimiento, con uno de los medios de pago propuestos, en la página de pedido o mediante un enlace de pago enviado por Boukii. La Escuela elige entre el pago mensual, al precio indicado, y el pago anual, por adelantado, con un descuento del 10 %. En ambos casos, la suscripción se celebra por un año. La Escuela autoriza a Boukii a cargar el medio de pago registrado en cada vencimiento. El pago contra factura, a 30 días, solo es posible por acuerdo escrito. Si un pago falla y el recordatorio queda sin efecto, Boukii puede suspender el acceso a la cuenta hasta el pago; con pago mensual, el saldo del año en curso pasa entonces a ser exigible de inmediato. Los datos de la Escuela se conservan durante la suspensión.
• Boukii informa a la Escuela de cualquier cambio de precio al menos 30 días antes de la renovación. El nuevo precio solo se aplica a partir de la renovación siguiente. Hasta la víspera de esa renovación, la Escuela puede darse de baja sin coste. Si no se avisa en ese plazo, el precio anterior sigue aplicándose el año siguiente.

5. Duración y baja

La suscripción dura un año y se renueva automáticamente de año en año. La Escuela puede darse de baja desde su panel hasta 30 días antes del vencimiento. El año en curso sigue debiéndose, también con pago mensual, y no se reembolsa.

La Escuela puede dejar el plan Descubrir en cualquier momento.

Boukii puede resolver la suscripción al vencimiento con un preaviso de un mes. Boukii también puede resolverla sin preaviso si la Escuela no paga tras un recordatorio o usa Boukii de forma ilícita.

6. Pagos de los clientes de la Escuela

El dinero de los clientes de la Escuela no pasa por Boukii. Los pagos en línea y con terminal los procesa wallee u otro proveedor de pagos, con el que la Escuela celebra su propio contrato y cuyas condiciones y comisiones acepta. Boukii no cobra ninguna comisión sobre las reservas.

Boukii no es parte del contrato entre la Escuela y su proveedor de pagos, ni del contrato entre la Escuela y sus clientes, y no responde de los abonos del proveedor.

7. Datos de la Escuela

Los datos que la Escuela introduce o recibe en Boukii (clientes, reservas, monitores, pagos) le pertenecen. Para los datos personales de sus clientes y monitores, la Escuela es responsable del tratamiento y Boukii los trata por cuenta de ella, únicamente para prestar el servicio, conforme a la ley suiza de protección de datos y, cuando se aplique, al reglamento europeo (RGPD). Las reglas detalladas de este tratamiento figuran en el anexo «Tratamiento de datos personales», al final de estas condiciones.

• Los datos se alojan en servidores en Europa, con una copia de seguridad cada noche en Suiza.
• Boukii no vende los datos de la Escuela ni los usa para publicidad.
• Las personas y los proveedores que acceden a ellos por cuenta de Boukii (alojamiento, envío de correos) están sujetos a confidencialidad y a obligaciones equivalentes.
• Boukii informa a la Escuela sin demora de cualquier brecha de seguridad que afecte a sus datos.
• Antes del fin de la suscripción, la Escuela puede exportar su lista de clientes y, con el módulo Salarios, las liquidaciones de los monitores. Tras el fin, Boukii conserva los datos 60 días y después los borra, salvo lo que la ley obliga a guardar (por ejemplo, las facturas).

8. Obligaciones de la Escuela

• Dar información exacta y mantenerla actualizada.
• Mantener confidenciales los accesos de su equipo y responder de lo que se haga con ellos.
• Usar Boukii de forma lícita, en particular para los correos y las publicaciones que envía a sus clientes.
• Proteger los accesos: una cuenta personal por persona, contraseñas sólidas y no compartidas, desactivar sin demora los accesos de quienes dejan la Escuela y avisar a Boukii de inmediato ante un acceso sospechoso.
• No acceder al servicio con robots, scripts ni herramientas de extracción, no intentar eludir sus protecciones y conectar solo herramientas proporcionadas o autorizadas por Boukii.
• Respetar la protección de datos cuando use datos procedentes de Boukii en otras herramientas, en particular de inteligencia artificial.
• Fijar ella misma sus precios, sus condiciones de venta, cancelación y reembolso, y su política de privacidad ante sus clientes.

9. Disponibilidad y soporte

Boukii hace lo necesario para que el software esté disponible de forma continua, sin poder garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. Los mantenimientos previstos se hacen, en la medida de lo posible, fuera de las horas de mayor actividad.

El soporte responde por correo en customer.care@boukii.ch y por el formulario de contacto, en 24 horas laborables.

10. Propiedad intelectual

El software Boukii y sus derechos pertenecen a Boukii Sàrl. La Escuela recibe, durante la suscripción, un derecho de uso no exclusivo e intransferible. Está prohibido copiar, modificar o descompilar el software, o ponerlo a disposición de terceros.

Los textos, las fotos y los logotipos de la Escuela siguen siendo suyos. La Escuela autoriza a Boukii a mostrarlos en sus páginas de reservas y en sus correos, para prestar el servicio.

11. Responsabilidad

11.1 Primero, corregir. Cuando un fallo del software imputable a Boukii impide a la Escuela usar el servicio con normalidad, Boukii lo corrige sin coste y lo antes posible. Esa corrección es la primera respuesta de Boukii. La Escuela solo puede pedir una indemnización en dinero por el daño que quede tras la corrección, dentro de los límites de este artículo.

11.2 De qué responde Boukii. Dentro de los límites del artículo 11.5, Boukii responde del daño directo causado por:

• un fallo del software, imputable a Boukii, que impide a la Escuela recibir reservas o cobrar pagos;
• una pérdida de datos causada por Boukii; Boukii restaura entonces sin coste los datos de la última copia de seguridad disponible;
• un error de cálculo del propio software (precios, facturas, liquidaciones), salvo los errores debidos a datos o ajustes introducidos por la Escuela;
• una brecha de seguridad de los datos que resulte de que Boukii no haya cumplido sus propias medidas de seguridad.

11.3 De qué no responde Boukii. Boukii no responde, en particular:

• de los contenidos de la Escuela: textos, fotos, precios, ofertas, condiciones de venta y datos que introduce. Boukii no los controla.
• de los accesos no autorizados obtenidos con las credenciales de la Escuela o de su equipo: contraseña compartida, reutilizada, perdida o demasiado simple, dispositivo sin proteger o dejado abierto, acceso de un antiguo colaborador que la Escuela no ha desactivado, suplantación por correo (phishing) de la que la Escuela o su equipo haya sido víctima;
• de las conexiones y herramientas no autorizadas: robots, scripts, extracción automática de datos, interfaces o extensiones no proporcionadas por Boukii, herramientas de terceros que la Escuela conecta o usa con su cuenta, y de las consecuencias de cualquier intento de eludir las protecciones del servicio;
• del uso de la inteligencia artificial por parte de la Escuela o de su equipo: datos procedentes de Boukii introducidos en una herramienta de inteligencia artificial o de automatización, textos, traducciones, imágenes, precios o decisiones producidos por esas herramientas, y respeto de la protección de datos en ese uso. Si Boukii ofrece una función asistida por inteligencia artificial, sus resultados son propuestas que la Escuela revisa antes de usarlas o publicarlas;
• de los proveedores de pago y los bancos (wallee, TWINT, tarjetas, terminales): caídas, pagos rechazados o retrasados, comisiones, bloqueos o cierres de cuenta, disputas y devoluciones de cargo;
• de los servicios y redes de terceros: internet, redes móviles, electricidad, servicios de correo de los clientes (correos en spam, direcciones erróneas, buzones llenos), redes sociales (cuentas suspendidas, publicaciones rechazadas, cambios en sus reglas o interfaces);
• de los equipos de la Escuela: ordenadores, teléfonos, tabletas, navegadores, impresoras y red;
• de lo que la Escuela introduce y configura ella misma: cursos, precios, horarios, plazas, monitores, salarios, textos, traducciones, imágenes, condiciones de venta y cancelación, y de las reservas o reembolsos que se deriven;
• de las obligaciones legales de la Escuela ante sus clientes, sus monitores y las autoridades: IVA, impuestos, seguros sociales, derecho laboral, contabilidad. Los informes, estadísticas y liquidaciones de Boukii son una ayuda; la Escuela los revisa;
• de los módulos en beta, proporcionados tal cual, y de las interrupciones anunciadas por mantenimiento;
• de una suspensión debida a un impago, a un uso ilícito o a un riesgo para la seguridad del servicio;
• de la fuerza mayor: catástrofe natural, incendio, epidemia, guerra, decisión de una autoridad, caída general de un proveedor esencial, ciberataque de gran alcance pese a medidas de seguridad razonables.

11.4 Daños excluidos. Sin perjuicio del artículo 11.6, Boukii no responde de los daños indirectos o consecuentes, en particular el lucro cesante, la pérdida de reservas, de clientes o de facturación, el daño a la reputación, los gastos de personal, los reembolsos o gestos comerciales concedidos por la Escuela a sus clientes y las reclamaciones de terceros.

11.5 Límite. Para el conjunto de los daños de un mismo año de suscripción, la responsabilidad de Boukii nunca supera el precio anual de la suscripción de la Escuela para ese año (base y módulos, sin los servicios únicos). Para el plan gratuito Descubrir, nunca supera 228 CHF por año.

11.6 Reserva legal. Los límites de este artículo no se aplican en caso de dolo o negligencia grave de Boukii, ni en la medida en que la ley prohíba limitar la responsabilidad.

11.7 Avisar sin demora. La Escuela comunica un fallo por escrito en cuanto lo detecta, con la información útil, y colabora en su corrección. Boukii no responde de la parte del daño que se haya agravado porque la Escuela no lo comunicó a tiempo o no exportó sus datos.

11.8 Reclamaciones de terceros. La Escuela mantiene indemne a Boukii frente a las reclamaciones de terceros que resulten de sus contenidos, de sus datos o de un uso no conforme del servicio, salvo culpa de Boukii.

12. Modificación de las condiciones

Boukii puede modificar estas condiciones. Informa de ello a la Escuela por correo al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Si la Escuela no está de acuerdo, puede darse de baja para esa fecha.

13. Derecho aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por el derecho suizo. El fuero es Friburgo (Suiza).

Anexo — Tratamiento de datos personales

Este anexo forma parte de las condiciones generales. Regula los tratamientos de datos personales que Boukii efectúa por cuenta de la Escuela, conforme al artículo 9 de la ley federal suiza de protección de datos (LPD) y, cuando se aplique, al artículo 28 del reglamento europeo (RGPD).

A.1 Funciones, objeto y duración. La Escuela es la responsable del tratamiento; Boukii es su encargado del tratamiento. Boukii trata los datos únicamente para prestar, mantener y proteger el servicio, durante la suscripción y hasta su supresión según el artículo A.7.

A.2 Personas y datos afectados. Los clientes de la Escuela y los participantes en los cursos, incluidos niños; los monitores y colaboradores de la Escuela. Los datos son los que la Escuela introduce o recibe en Boukii: identidad, datos de contacto, fecha de nacimiento, nivel, reservas, asistencia, evaluaciones, observaciones, planificación, salarios y pagos, así como los datos técnicos de uso.

A.3 Responsabilidad de la Escuela. La Escuela decide qué datos introduce y con qué fin. Se asegura de tener una base legal para tratarlos, informa ella misma a sus clientes y a sus monitores, y responde de la licitud de sus fines, de sus datos y de sus instrucciones, sin perjuicio de las obligaciones propias de Boukii como encargado del tratamiento.

A.4 Instrucciones y confidencialidad. Boukii trata los datos según las instrucciones de la Escuela, dadas mediante estas condiciones y mediante los ajustes que hace en Boukii. Una instrucción que vaya más allá del servicio estándar solo se ejecuta previo acuerdo y puede facturarse. Las personas que acceden a los datos por cuenta de Boukii están sujetas a confidencialidad. Boukii adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas al riesgo y puede modificarlas, sin reducir el nivel de protección exigido por el derecho aplicable.

A.5 Subencargados. La Escuela autoriza a Boukii a recurrir a subencargados del tratamiento (en particular para el alojamiento, el mantenimiento, las copias de seguridad y el envío de correos), sujetos a obligaciones de protección de datos equivalentes. La lista actualizada se facilita bajo petición. Boukii informa a la Escuela de los cambios previstos con al menos 30 días de antelación; dentro de ese plazo, la Escuela puede oponerse por escrito por un motivo relacionado con la protección de datos. A falta de acuerdo, cada parte puede resolver la suscripción con efecto en la fecha del cambio, sin reembolso del periodo en curso. Los servicios que la Escuela conecta ella misma a su cuenta (proveedor de pagos, redes sociales) no son subencargados de Boukii.

A.6 Lugar de los datos. Los datos se tratan principalmente en Suiza y en la Unión Europea. Una transferencia a otro país solo tiene lugar con las garantías exigidas por la ley.

A.7 Asistencia, brecha de datos y fin del contrato.

• La Escuela gestiona ella misma en Boukii las solicitudes de las personas afectadas (acceso, rectificación, supresión, exportación). Boukii la ayuda, en la medida exigida por la ley, a cumplir sus obligaciones, transmitiéndole la información de que dispone, en particular en caso de brecha de datos. Cualquier ayuda que vaya más allá, repetida o desproporcionada (por ejemplo, la preparación de una evaluación de impacto o el acompañamiento en una inspección de una autoridad), se factura según la tarifa vigente, previo acuerdo de la Escuela.
• Boukii informa a la Escuela sin demora injustificada de cualquier brecha de seguridad que afecte a sus datos. La Escuela decide sobre la notificación a las autoridades y a las personas afectadas.
• A elección de la Escuela: antes del fin de la suscripción, recupera sus datos con las funciones de exportación de Boukii (artículo 7), o solicita por escrito su supresión, que Boukii efectúa entonces sin esperar. Sin instrucciones de la Escuela, Boukii conserva los datos 60 días después del fin y después los suprime. Las copias de seguridad se borran en su ciclo normal. Quedan a salvo los datos que la ley obliga a Boukii a conservar.

A.8 Control. Previa solicitud escrita, Boukii facilita la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este anexo, por escrito o mediante documentos (informes, certificaciones, en particular los de sus propios proveedores). Una inspección in situ solo tiene lugar si esa información no basta, si la exige una autoridad o en caso de indicios serios de una brecha de datos imputable a Boukii. Se realiza en los locales de Boukii en Suiza, en horario laboral, como máximo una vez al año, con un preaviso de 30 días, por una persona sujeta a secreto, sin perturbar el servicio ni dar acceso a los datos de otros clientes, a cargo de la Escuela, incluido el tiempo de Boukii según la tarifa vigente. Los centros de datos de los proveedores de Boukii no se visitan: sus informes y certificaciones ocupan su lugar.

A.9 Responsabilidad. La responsabilidad de Boukii en virtud de este anexo se rige por el artículo 11 de estas condiciones, incluido su límite, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas. No limita las obligaciones que la ley impone a Boukii como encargado del tratamiento.

Contacto

Boukii Sàrl
Ch. de la Cierne des Paccots 39
1619 Les Paccots
Suiza

customer.care@boukii.ch